RÜCKGABE

UMTAUSCH
Können Artikel umgetauscht werden?
Bei Colourful Rebel ist es leider nicht möglich, Artikel umzutauschen. Wenn du jedoch eine andere Größe, eine andere Farbe oder einen anderen Artikel möchtest, kannst du den nicht gewünschten Artikel zurückgeben. In der Zwischenzeit kannst du den richtigen Artikel erneut in unserem Webshop bestellen. Wenn du eine Bestellung an Werktagen vor 22.00 Uhr aufgibst, dann erhältst du den Artikel bereits am nächsten Tag. *Während unserem Sale können diese Lieferzeiten abweichen. 

RÜCKGABE
Rückgaberecht Colourful Rebel
Wenn du aus einem beliebigen Grund mit deinem Online-Kauf nicht zufrieden bist, kannst du die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Innerhalb dieser Frist kannst du dir den Artikel anschauen, beurteilen und anprobieren, so wie du es in einem Geschäft machst. 

Die Artikel müssen unbeschädigt und ungetragen zurückgeschickt werden und die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein. Für den möglichen Wertverlust, der entsteht, wenn du den Artikel auf irgendeine Weise verwendet hast, die über das Anprobieren im Geschäft hinausgeht, können wir dich ggf. haftbar machen. Hiermit können zusätzliche Kosten verbunden sein.

Die Rücksendekosten einer Retoure gehen auf eigene Rechnung. Der Absender ist für das per Post zurückzusendende Produkt verantwortlich. Die Kosten für ein Standardpaket mit PostNL aus den Niederlanden betragen ca. 6,95 €. Wir empfehlen jedoch, deine Retoure als versichertes Versandgut für 8,60 € aufzugeben.

Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Käufers. Dies beinhaltet, dass Colourful Rebel nicht für Schäden und/oder Verlust von Rücksendungen haftet. Frage daher bei der Post immer nach einem Versandnachweis! Hinweis: Behalte diesen solange, bis die Rückerstattung deiner Artikel aus der Retoure korrekt verarbeitet wurde. Das ist nämlich dein Nachweis für die Rücksendung.

Wie kann ich meine gekauften Artikel zurückgeben?
Per paketpost
Du kannst deine Bestellung per Paketpost an uns zurücksenden. Für eine schnelle und korrekte Verarbeitung ist es wichtig, dass du das Rücksendeformular verwendest, das du mit deiner Bestellung erhalten hast. Bitte fülle dieses komplett aus und lege es deiner Retoure bei. Dann ist das Paket fertig für den Versand! Hinweis: Rücksendekosten gehen auf deine Rechnung.

Hast du kein Rücksendeformular mehr? Kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne!

In unserem Geschäft
Es ist möglich, deine Bestellunggratis  iin unserem Geschäft in Amsterdam zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte nimm das Rücksendeformular ausgefüllt mit. Artikel müssen unbeschädigt zurückgegeben werden und das Etikett darf nicht entfernt worden sein. Wenn Kleidungsstücke von den Store-Mitarbeitern als beschädigt erachtet werden, kann die Rücknahme abgelehnt werden. Innerhalb von 5 Werktagen erhältst du eine Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel nach der jeweiligen Zahlungsmethode, die du für den Kauf über das Internet verwendet hast. Hinweis: Im Geschäft wird kein Bargeld für Online-Käufe zurückgegeben.

Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung empfangen haben, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung der Retoure und eine Gutschrift.  Wenn du diese E-Mail erhalten hast, bekommst du innerhalb von maximal 5 Werktagen den Betrag für die zurückgegebenen Artikel zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du die Bestellung bezahlt hast.

Hast du die Versandkosten für deine Bestellung bezahlt und schickst du deine komplette Bestellung zurück? Dann bekommst du auch diese Versandkosten von uns zurück. Hast du einen Teil deiner gesamten Bestellung an uns zurückgeschickt? Dann bekommst du die Versandkosten dieser Bestellung nicht zurück.

Was muss ich machen, wenn meine Rückerstattung nicht verarbeitet wurde?
Das ist natürlich sehr ärgerlich! Wenn du spätestens nach 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendebestätigung noch keine Rückerstattung erhalten hast, nimm bitte Kontakt zu unserem Kundenservice über webshop@colourfulrebel.com auf oder ruf die Telefonnummer +31 (0)20-2149750.